КЦСОН «Забота» – это место силы для всех, кому нужна помощь, защита и опора в жизни
Когда в канун Дня социального работника мы спросили у зареченцев, какие социальные учреждения они знают, каждый назвал комплексный центр социального
КЦСОН «Забота» – это место силы для всех, кому нужна помощь, защита и опора в жизни
Когда в канун Дня социального работника мы спросили у зареченцев, какие социальные учреждения они знают, каждый назвал комплексный центр социального обслуживания населения «Забота». У многих горожан есть опыт взаимодействия с «Заботой» и самые тёплые слова в адрес соцработников: помогли, поддержали, направили...
История «Заботы» началась боле 30 лет назад – 17 сентября 1990 года, когда исполком Белоярского районного Совета принял решение о создании муниципального учреждения «Территориальный центр социальной помощи». Потом у центра было много других названий, но суть всегда оставалась неизменной: помогать тем, кто в этой помощи нуждается. Центр вбирал в себя другие учреждения, рос, развивался, и сегодня ГАУ «КЦСОН «Забота» Белоярского района» – это целая сеть, охватывающая четыре территории: Белоярский МО, МО Заречный, ГО Верхнее Дуброво и посёлок Уральский. Руководит «Заботой» Юлия БЕТЕВА – новый молодой, энергичный директор, и она – наш гость накануне профессионального праздника.
– Юлия Сергеевна, каким был Ваш путь к «Заботе»?
– В Белоярский район я переехала в 2013 году из Екатеринбурга. По первому образованию я – медицинский работник, и трудовую деятельность начинала именно в этом качестве. Затем получила высшее образование по линии госслужбы, следом ещё одно – по социальной работе. Последнее значимое для меня место работы – школа-интернат в Черноусово, где я проработала до самого его закрытия. После были ещё несколько мест работы, пока в июле 2025 года мне не предложили возглавить КЦСОН «Забота».
– Что такое центр «Забота» сегодня?
– Это забота о людях от 0 до 100 лет. Наша миссия – быть рядом с каждым, кто попал в трудную жизненную ситуацию, кто нуждается в поддержке и защите. И достигаем мы этого благодаря слаженной работе всех наших подразделений.
– Тогда начнём по порядку: отделение срочного социального обслуживания.
– Это наша «скорая социальная помощь», самое мобильное подразделение. Люди приходят сюда, когда случилась беда и счёт идёт на часы. Мы оказываем экстренную помощь тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации: поможем восстановить документы, найти родственников, получить временное жильё, оденем, доставим продуктовый набор, окажем срочную психологическую помощь, временно обеспечим средством реабилитации. Работаем в том числе и с людьми, вернувшимися из мест лишения свободы, которым часто нужно помочь с поиском работы, с восстановлением прописки, установлением инвалидности. А ещё наши специалисты выступают в роли навигатора – консультируют по вопросам получения всех положенных мер поддержки и даже содействуют в отдыхе в социально-реабилитационных отделениях области, госпитализации, жизнеустройстве нуждающихся граждан. И делают это быстро, без проволочек, «здесь и сейчас».
– Второе подразделение – участковая социальная служба.
– Это наши «глаза и уши»: именно они первыми замечают, где и кому нужна помощь. У нас 7 участковых, у каждого – свой участок. Специалисты выезжают по адресам, общаются с людьми, стараются выявить проблемы на самой ранней стадии. Проводят социальную диагностику, составляют паспорта семей, консультируют, помогают наладить контакт со всеми службами – от здравоохранения до полиции. Они также организовывают занятия в Школах пожилого возраста, встречи клубных объединений, участие в конкурсах, экскурсиях и концертах.
– А каким образом вы узнаёте о проблемных ситуациях?
– Как правило, поступают сигналы по телефону. Например, звонят жильцы дома: их сосед – старенький дедушка, которого никто не навещает, ему тяжело справляться с бытом. Выезжаем по адресу. Таких заявок много, и каждую мы отрабатываем по максимуму.
– Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних – это работа с трудными подростками?
– Это наше сердце, которое болит за самое дорогое – за наших детей. Задача подразделения – не просто работать с трудными подростками, а предотвращать саму возможность социального сиротства. Это работа с семьями, которые находятся на грани по той или иной причине, и важно помочь им не скатиться в пропасть, восстановив детско-родительские отношения. Наши специалисты разрабатывают индивидуальные программы реабилитации, проводят огромную профилактическую работу в школах и на участках. Благодаря их усилиям многие семьи возвращаются к нормальной жизни.
– В проблемах семей основная причина – алкоголь?
– Или вещества, изменяющие сознание. Отсюда все беды: скандалы, рукоприкладство, дети с девиантным поведением – отказ от обучения, бродяжничество, самоповреждающее поведение. Конечно, во многих случаях чуда уже не совершить, но мы подключаемся, работаем в связке с ТКДН, ПДН, и ситуация выправляется.
– О дно из важнейших отделений «Заботы» – отделение временного пребывания (ОВП).
– Это маленький, но очень уютный мир для тех, кому временно нужен приют. Сюда мы принимаем пожилых людей, инвалидов, любых граждан, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Мы предоставляем жильё, горячее питание, санитарно-гигиенический уход – всё, как дома, только лучше, потому что рядом всегда есть наши сотрудники. Они помогают адаптироваться к новым условиям, проводят восстановление личностного и социального статуса, организуют досуг – делают всё, чтобы человек не чувствовал себя одиноким и забытым. Правда, отделение небольшое – всего на 10 мест. Оставаться здесь можно до шести месяцев. Но если человеку некуда идти, оставляем его на более длительный срок, пока не решим вопрос с его дальнейшим жизнеустройством.
– А если вам поступил сигнал о человеке без определённого места жительства или о попрошайке?
– Такие сигналы есть. Сразу на место выходят специалисты отделения срочного социального обслуживания, чтобы выяснить, нужна ли человеку помощь. Если нужна, определяем его в отделение временного пребывания. Здесь бездомный получает необходимую помощь, а затем мы оформляем документы, временную регистрацию, инвалидность и готовим его к помещению в интернат, чтобы у него всё-таки появилось пристанище. Если в нашем ОВП мест нет, подключаем городские медсанчасти и областные ОВП, чтобы, так или иначе, забрать человека с улицы.
– Следующее отделение – социально-реабилитационное – многие называют санаторием…
– Так и есть: это короткая, но очень важная передышка на 14 дней. Кто к нам приезжает? Пожилые граждане – мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет, инвалиды и другие люди, которым нужна помощь и у кого нет медицинских противопоказаний. Отделение рассчитано на 21 человека. Медицинских услуг в отделении, правда, нет, но за эти 14 дней мы помогаем человеку восстановить силы – и физические, и душевные. Для отдыхающих работает психолог, который выслушает, поможет справиться с тревогой и одиночеством. Есть культурные программы, творческие мероприятия. Многие приезжают к нам уставшими, потерянными, а уезжают – с новыми силами и уверенностью в себе и своих силах.
– КЦСОН «Забота» оказывает услуги и на дому: как организовано у вас это направление?
– Отделения социального обслуживания на дому – по-настоящему народные отделения, у нас сейчас их 6. Социальные работники помогают пожилым людям, инвалидам, тем, кому уже трудно управляться с бытом, но кто хочет оставаться дома, в привычной обстановке. Что делают наши соцработники? Они приходят к человеку несколько раз в неделю, приносят продукты, покупают лекарства, делают уборку, могут сопроводить в поликлинику. А иногда просто посидят рядом, поговорят по душам – это тоже помощь, и очень важная.
– А сколько подопечных у одного соцработника?
– Сейчас на одного соцработника приходится 20 подопечных (город) и 15 (сельская территория). Граждане получают помощь на дому в зависимости от того, сколько услуг человек закажет в соответствии со стандартами. Например, принести продуктов – это до 2 раз в неделю. При этом каждая бабушка уточнит: хлеб лучше купить в том магазине, а курочку – в этом. Лекарства тоже не всегда имеются в аптеке около дома – иногда за препаратами приходится идти на другой конец города. В деревнях тоже много работы: воды, дров принести, сумки с продуктами доставить – это физический труд, очень нелёгкий.
– Последнее отделение – сопровождение замещающих семей.
– Это отделение – опора и надёжное плечо для тех, кто взял на себя ответственность воспитать приёмного ребёнка. Чтобы пройти этот путь без срывов и ошибок, мы готовим будущих мам и пап: работает Школа приёмных родителей, которую проходят около 30 человек в год. Нам очень помогают специалисты Психолого-педагогического центра г. Заречного, ведь эта работа большей частью – психолого-педагогическая. Также мы поддерживаем семьи, где уже живёт приёмный ребёнок: следим, чтобы дома был благоприятный психологический климат, чтобы отношения строились на любви и уважении. Пропагандируем семейные формы воспитания, так как убеждены: детский дом – не место для ребёнка. Лучше всего ему в семье.
– Юлия Сергеевна, всё, за что «Заботе» сегодня благодарны многие люди, это результат работы вашего большого коллектива.
– Действительно, наши люди – наша гордость, они выбрали эту нелёгкую профессию сердцем. За каждой победой, за каждой спасённой семьёй, за каждой благодарной бабушкой стоит конкретный человек. Хочу сказать особые слова признательности нашим стажистам – ветеранам социальной службы, которые трудятся в «Заботе» не один десяток лет: их 39 человек! Это вы передаёте молодым сотрудникам бесценный опыт, учите не просто оказывать формальные услуги, а видеть за каждым обращением человеческую судьбу. Мои заместители – те, кто держит руку на пульсе центра уже много лет: Юлия Белова и Ирина Чеглеева прошли через все реорганизации, трудности и победы, они болеют за «Заботу» как за свой дом. Наша бухгалтерия во главе с Екатериной Швецовой – это люди, благодаря которым наш центр стоит на твёрдой земле, они переживают за каждую копейку, потому что за цифрами – реальная помощь людям. А ещё есть те, кто встречает нас с утра: вахтёры, уборщики служебных помещений: без них центр не был бы таким тёплым и опрятным. Отдел кадров – вы помогаете нам оставаться сплочённой командой и заботитесь, чтобы каждый был на своём месте. Завхоз, специалист по охране труда, водители, программист, секретарь – вы делаете нашу работу чёткой, организованной и бесперебойной. Наша работа требует от каждого специалиста колоссальной эмоциональной отдачи, но нет ничего важнее, чем видеть, как меняются к лучшему судьбы тех, кого мы поддерживаем.
– Вы сказали о 39 стажистах – что мотивирует людей оставаться на такой сложной работе, при скромных зарплатах, часто без выходных?
– Я думаю, вовлечённость в человеческую судьбу. К нам люди приходят не с радостью – с бедой, но все проблемы мы встречаем во всеоружии и побеждаем. И это держит наших сотрудников.
Дорогие коллеги, наш центр – сложный, многогранный механизм, где важен каждый винтик. Но главное его топливо – ваша любовь к людям, милосердие и душевная щедрость. Спасибо вам за нелёгкий, но такой благородный труд! В наш праздник – День социального работника – хочу пожелать вам здоровья, терпения, чтобы добро, которое вы дарите людям, возвращалось к вам сторицей, и чтобы вы всегда чувствовали нашу общую гордость за то важное дело, которым мы занимаемся.
Жанна Рождественская
1 view·1 share
1 view
Отзывы
Мы в Телеграм