Права жильцов: нормы качества отопления и горячей воды

сегодня в 12:04

4

0

Новости Общество

Главный редактор

Коммуналка

СвердловскаяОбласть

ЖКХ

ОтопительныйСезон

Поставщиком коммунальных ресурсов может быть управляющая компания, ТСЖ либо ресурсоснабжающая организация — при заключении прямых договоров. Все они обязаны круглосуточно подавать ресурсы надлежащего качества, регистрировать заявки об авариях и выполнять замеры температуры и давления.

Отопление

Отопительный сезон стартует, когда среднесуточная уличная температура держится ниже +8 °C на протяжении 5 дней.

Температура в квартире:

— не ниже +20 °C, а в угловых комнатах — не ниже +22 °C;
— превышение нормы допускается не более чем на 4 °C;
— в ночное время (с 00:00 до 05:00) возможно понижение не более чем на 3 °C.

Перерывы в подаче: суммарно не больше 24 часов за месяц.

Горячее водоснабжение

Подаётся круглогодично с соблюдением температурного режима: от +60 °C до +75 °C в точке водоразбора.

Допустимые отклонения температуры:

— ночью (с 00:00 до 05:00) — не более 5 °C;
— днём (с 05:00 до 00:00) — не более 3 °C.

Перерывы в подаче:

— не более 8 часов суммарно за месяц;
— до 24 часов при аварии на тупиковой магистрали.

Что делать, если услуга некачественная?

Если дома холоднее нормы или из крана течёт едва тёплая вода вместо горячей, это основание для перерасчёта.

‼Ваши действия:

1⃣ Сообщите о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК/ТСЖ или ресурсоснабжающей организации.
2⃣ Согласуйте время проверки. По её итогам должен быть составлен акт.
3⃣ Если исполнитель не пришёл, вы имеете право составить акт самостоятельно! Его должны подписать минимум два жильца и председатель совета многоквартирного дома.

Этот акт является официальным основанием для перерасчёта платы за коммунальные услуги.

#госжилстройнадзорСО #свердловскаяобласть
Департамент госжилстройнадзора

Департамент госжилстройнадзора